Tăng cường kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính

Ngày 12/8/2026, Bộ Nội vụ ban hành Công văn số 8820/BNV-CCHC về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính. Công văn yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo cơ quan, đơn vị thường xuyên rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Các biểu hiện thiếu trách nhiệm, né tránh, gây phiền hà, sách nhiễu phải được phát hiện, chấn chỉnh kịp thời.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải chủ động quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ và chịu trách nhiệm khi để xảy ra vi phạm, đặc biệt là tình trạng nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết hoặc không xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị. Cán bộ, công chức, viên chức vi phạm hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cần được xem xét xử lý trách nhiệm, điều chuyển hoặc thay thế theo quy định.

Công tác kiểm tra công vụ được gắn với cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các địa phương phải tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tập trung vào việc chấp hành quy trình, quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ và tinh thần phục vụ Nhân dân. Những hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây khó khăn, nhũng nhiễu hoặc có biểu hiện tiêu cực phải được xử lý nghiêm.

Đẩy mạnh tuyên truyền Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn của trung ương, văn bản chỉ đạo của lãnh đạo UBND thành phố cung cấp đầy đủ thông tin về hồ sơ, trình tự, thủ tục, quyền và nghĩa vụ của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Mỗi hồ sơ thủ tục phảm bảo đảm việc giải quyết đúng quy định, đúng thời hạn; người dân khi sử dụng dịch vụ công được hướng dẫn tận tình, chu đáo chính là trách nhiệm công vụ và tinh thần phục vụ.

Việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương và nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính./.