Nâng cao trách nhiệm công vụ thông qua kiểm tra hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã

Đợt kiểm tra nhằm đánh giá thực tế tình hình triển khai, giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở; đồng thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố tại Văn bản số 9563/UBND-KGVX ngày 18/9/2026. Qua đó, tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trong công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng làm việc với lãnh đạo địa phương và cán bộ tại 3 phường: Trấn Biên, Tam Hiệp và Tân Triều để nắm bắt tình hình hoạt động và những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết hồ sơ. Đồng thời, đã trực tiếp trao đổi với người dân đến thực hiện thủ tục hành chính, lắng nghe ý kiến, tâm tư, nguyện vọng, cũng như những phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình thực hiện thủ tục hành chính. 

Qua trao đổi, đa số người dân và doanh nghiệp bày tỏ sự hài lòng đối với thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đây là tín hiệu tích cực, cho thấy những nỗ lực của các địa phương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, thân thiện và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Thị Hoàng yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Các đơn vị cần bám sát chỉ đạo của Thành ủy và UBND thành phố về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ và trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ, né tránh hoặc đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết công việc, nhất là đối với các thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, cấp ủy, chính quyền các xã, phường cần tiếp tục triển khai nghiêm túc các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính; tăng cường công tác tự kiểm tra, giám sát nội bộ; kịp thời phát hiện và khắc phục những hạn chế, bất cập phát sinh. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, trách nhiệm và thực sự vì Nhân dân phục vụ.