Đồng Nai tăng cường giám sát chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Theo chương trình, sáng ngày 04/9/2026, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Đồng Nai tổ chức giám sát 02 đơn vị Văn phòng UBND thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ. Đoàn giám sát đã trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và Trung tâm Giám sát, điều hành (IOC) thành phố để khảo sát thực tế việc tổ chức tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức. 

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Minh Quang, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ đã báo cáo kết quả triển khai thực hiện chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp trên địa bàn thành phố Đồng Nai năm 2026; đồng thời nêu những khó khăn, vướng mắc, nguyên nhân và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.

Tại buổi giám sát, các đại biểu đã trao đổi, thảo luận các nội dung liên quan về chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đồng Nai sau hơn 01 năm vận hành và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Đồng chí Lưu Thị Hà – Phó Đoàn giám sát cho rằng cần phải đánh giá hiệu quả của các mô hình, sáng kiến chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, lợi ích mang lại cho người dân từ các mô hình này. Đồng thời, Văn phòng UBND thành phố tiếp tục theo dõi, đôn đốc các đơn vị, địa phương xử lý hồ sơ quá hạn, tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố chỉ đạo xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai.

Phát biểu kết luận tại buổi giám sát, đồng chí Hà Anh Dũng ghi nhận và biểu dương Văn phòng UBND thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ đã nỗ lực đạt được những kết quả tích cực trong chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ và giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công. Sau hơn một năm vận hành Chính quyền địa phương 02 cấp, kết quả đạt được là sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, sự lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của Ủy ban nhân dân thành phố. Trong 01 năm qua, Ủy ban nhân dân thành phố ban hành 48 văn bản mang tính định hướng, chỉ đạo và quy định kỹ thuật phục vụ triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo từng bước được đổi mới theo hướng nâng cao hiệu quả quản trị, chuyển từ phương thức điều hành chủ yếu dựa trên hồ sơ, văn bản sang quản trị theo dữ liệu, mục tiêu, tiến độ và kết quả thực hiện thông qua các nền tảng số. Trung tâm Điều hành thông minh (IOC), nền tảng quản trị công việc, hệ thống giám sát trực tuyến và cảnh báo sớm được đưa vào khai thác, hỗ trợ lãnh đạo các cấp theo dõi, giám sát, chỉ đạo, điều hành và xử lý công việc kịp thời, nâng cao chất lượng tham mưu, phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị. Việc triển khai các nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57-NQ/TW cơ bản bảo đảm lộ trình và yêu cầu đề ra, góp phần thúc đẩy phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn thành phố. So với đầu năm 2025, việc quản lý, khai thác các nền tảng số đã có nhiều chuyển biến tích cực.

Về giải quyết thủ tục hành chính, thành phố đã chuyển đổi phương thức giải quyết thủ tục hành chính từ trực tiếp, hồ sơ giấy sang trực tuyến, điện tử và từng bước dựa trên dữ liệu. Triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và cấp kết quả điện tử, tái sử dụng dữ liệu. 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, liền mạch, hiệu quả, minh bạch, giảm tối đa giấy tờ. Đã triển khai thực hiện 100% TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp thành phố. Qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến. Đến nay, hầu hết thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được các Bộ, ngành Trung ương cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình hoặc một phần. Tỉ lệ hồ sơ TTHC số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt tỉ lệ 100%, vượt kế hoạch đề ra; tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 95,63%. 

Bên cạnh những kết quả đạt được thì vẫn còn một số hạn chế, điểm nghẽn cần tiếp tục khắc phục, tháo gỡ như: tỷ trọng kinh tế số trong GRDP của thành phố còn thấp, đạt 7,88%; tình hình giải ngân các dự án đầu tư CNTT đạt tỉ lệ thấp, chưa có cơ chế khơi dậy, ươm mầm tài năng, nhân lực cho chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo; chính sách đãi ngộ chưa đồng bộ; hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa thật sự đồng bộ giữa các địa phương…

Trong thời gian tới, Văn phòng UBND thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ cần tiếp tục tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố triển khai các giải pháp phát triển hạ tầng, thu hút đầu tư công nghệ cao và thúc đẩy đổi mới sáng tạo nhằm nâng cao tỷ trọng kinh tế số trong những năm tiếp theo; tham mưu giải ngân, bố trí ngân sách cho chuyển đổi số, mạnh dạn hơn trong đặt hàng khoa học và công nghệ phục vụ phát triển thành phố Đồng Nai theo tinh thần Nghị quyết số 05-NQ/TU ngày 01 tháng 5 năm 2026 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm “Đoàn kết – Kỷ cương – Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại”.